¿ Preguntas Frecuentes ?
QUE ES UN CONFLICTO
Los conflictos son situaciones en que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo,
porque sus posiciones, intereses, deseos o valores son incompatibles o son percibidos como
incompatibles, donde juegan un rol muy importante las emociones y los sentimientos, y donde
la relación entre las partes en conflicto puede salir robustecida o deteriorada en función de
cómo sea el proceso de resolución del conflicto .
El conflicto se desarrolla mediante un proceso de cinco fases:
1. El conflicto latente
2. La iniciación del conflicto
3. La búsqueda del equilibrio del poder
4. El equilibrio de poder
5. La ruptura del equilibrio
LO BUENO Y LO MALO DEL CONFLICTO
El conflicto se origina en una percepción divergente de intereses. Dichos intereses, se expresan
en forma de sentimientos acerca de lo que es deseable, razón por la cual tienden a estar en el
centro de los pensamientos y acciones de las personas, formando así, el núcleo de muchas de
sus actitudes, metas e intenciones.
Todo acto de mediación presupone la existencia de un conflicto o discrepancia, en el ámbito
familiar, la mediación contribuye a regular los conflictos que se presentan en la interacción
familiar, y puede ser de diversa índole, separación conyugal, relaciones padres e hijos,
interacción entre abuelos y nietos, entre otros.
ESTILO DE ENFRENTAR UN CONFLICTO
Al manifestarse un conflicto podemos distinguir ciertos comportamientos o conductas típicas,
como son: competir o conceder; convenir; colaborar y resolver problemas; evitar, no hacer
nada o retirarse.
Estos comportamientos no son excluyentes, sino más bien constituyen estrategias que pueden
ser usadas por las partes en distintos momentos de éste, y son productos de la relación que se
da entre dos variables que inte rvienen en un conflicto, a saber: la preocupación por los
objetivos y metas propios, y la preocupación por los deseos del otro u otros.
QUE ES LA MEDIACION
La mediación es un proceso alternativo de resolución de conflictos donde prevalece la
autonomía y la libertad de los sujetos que acuden a ella, y donde son ellos mismos los
protagonistas que deciden llegar a un acuerdo final, y que ambos queden conformes. Por lo
tanto el proceso de la mediación es totalmente voluntario, alentando a que las partes adopten
un esquema mental cooperativo, mediante una disposición de apertura al diálogo y una
comunicación efectiva.
La mediación es un proceso que vela por el bienestar de los sujetos que acuden a ella, donde
tienen el derecho de expresar lo que les está pasando, en un ambiente de acogida y empatía y,
sobre todo, vela por los derechos y bienestar de los niños involucrados en el conflicto. En suma
la mediación reconoce las habilidades y emociones de las personas y asume que son capaces
de tomar sus propias decisiones, por lo tanto, enfrentar sus conflictos y buscar
cooperativamente soluciones que les representen, haciendo que las partes se sientan avaladas.
Los acuerdos obtenidos durante el proceso de mediación, después de ser aprobados por el juez,
tienen la misma validez que una sentencia judicial, es decir el no cumplimiento de de alguno de
ellos, tiene sanciones penales.
ROL DEL MEDIADOR
El ser humano, por naturaleza, siempre ha tenido conflictos con los demás y dificultades para
resolverlos, por ello requiere de un tercero imparcial y aquí es donde interviene el Mediador.
El mediador tiene la función de propiciar un ambiente adecuado, de calidez, confianza,
respeto, entre las personas, para que se desarrolle la mediación. Además el med iador debe ser
capaz de clasificar qué es lo importante dentro del conflicto, manejando la información de
manera adecuada para poder facilitar el proceso. Al mismo tiempo debe asegurar una real
simetría entre las partes, es decir no tomar partido por ning una de éstas, enfatizando y
potenciando las habilidades y fortalezas de las partes involucradas. El mediador, además, debe
mantener una absoluta confidencialidad ante la mediación.
